12 kwietnia 2022 roku podczas webinaru MGR Piotr Zinkiewicz (Przewodniczący MGR IPMA) oraz Krzysztof Ogonowski (Prezes Silfra-Consulting, partnera Prosci w Polsce, Czechach i Słowacji; ekspert w zakresie zarządzania zmianą i projektami) poprowadzili dyskusję o Change Management – codzienności w naszych firmach i projektach 😊

Sięgając do ogromnej wiedzy i doświadczenia Krzysztofa wspólnie poszukiwali odpowiedzi na pytania kilka pytań związanych z zarządzaniem zmianą. Oto krótkie podsumowanie.

Zmiana i zarządzanie zmianą w naszej rzeczywistości biznesowej

Q: Czy zmiana można zarządzać?

A: Nie tyle można, ile trzeba 😊

Q: Czy zmiany są zazwyczaj reaktywne czy antycypacyjne?

A: Warto, żeby były antycypacyjne i tu cenne jest zadanie sobie pytania, czy wystarczająco wcześnie odczytuję sygnały zmiany.

Q: Jakie są koszty braku zarządzania zmianą?

A: Tu Krzysztof wskazywał, że warto analizować koszty finansowe, procesowe, biznesowe a także społeczne.

Q: Jak przełamywać opór menedżerów średniego szczebla?

A: To grupa, która wg badań najbardziej oporuje przy zmianach, a jednocześnie ma ku temu najwięcej powodów. Dlaczego? Oto zaledwie dwie przyczyny: (1) Badania wskazują, że tylko 1/3 menedżerów jest odpowiednio przygotowywana do roli, jaką pełnią w zmianach. (2) Zazwyczaj od tej grupy oczekuje się jednocześnie realizowania bieżących celów i wdrażania zmiany. Więc jak przełamywać ich opór? Usuwając jego przyczyny. A żeby je usunąć – najpierw potrzebujemy je poznać 😉

Pytania Uczestników

W ramach odpowiedzi na pytania Uczestników Krzysztof dzielił się doświadczeniami i refleksjami:

Q: Jakie narzędzia sprawdzają się najlepiej w zarządzaniu zmianą?

A: Skorzystaj z każdego dobrze ustrukturyzowanego podejścia.

Q: Czemu zarządzanie zmianą nie jest proste?

A: Zmiana to ludzie, emocje, procesy, narzędzia, struktury i systemy – to stałe balansowanie między wieloma elementami i stałe poszukiwanie optymalnego działania.

Q: Jak przeprowadzić zmianę, do której nie ma się przekonania?

A: Przeanalizuj sytuację, by świadomie podjąć decyzję, czy „wchodzisz” w nią czy nie.

MINI-REFLEKSJA:

Zrób listę zmian, które powinieneś/powinnaś wspierać, a następnie dla każdej odpowiedz sobie na 3 pytania:

(1) Czy rozumiesz przyczyny biznesowe wprowadzanych zmian?

(2) Czy wiesz, jaki wpływ każda zmiana ma na Twój zespół?

(3) Jakie masz obiekcje?

A następnie zastanów się skąd zdobędziesz informacje, których nie masz i odpowiedzi na obiekcje.

Q: Jak podejść do zmiany w organizacji, w której wcześniej było dużo nieudanych zmian i to powoduje opór?

A: „Weź na klatę”. Rozmawiaj, by poznać przyczyny oporu. Wyjaśniaj, wyjaśniaj, a potem jeszcze wyjaśniaj.

Q: A co, gdy osoby z organizacji prezentują postawę „passive-aggressive”?

A: Taka postawa nie bierze się znikąd, więc poznaj przyczyny – rozmawiaj, rozmawiaj, rozmawiaj!

I na podsumowanie: “złote zasady” zarządzania zmianą

(1) Buduj w ludziach chęć zamiast oczekiwania chęci.

(2) Zadbaj o odpowiedniego, aktywnego i zaangażowanego Sponsora zmiany.

(3) Zaangażuj od początku menedżerów średniego szczebla.

(4) Zastosuj ustrukturyzowane podejście – konkretne narzędzia, które poprowadzą Cię przez proces zarządzania zmianą.

Cieszymy się, że spotkanie było dla Was wartościowe 🙂 Doceniliście swobodną formę oraz podawane przykłady, które dobrze obrazowały omawiane tematy i pozwalają je zapamiętać. Podobnie, jak nasi Uczestnicy liczymy, że było to spotkanie otwierające temat zmiany i będziemy mogli o niej jeszcze z Krzysztofem porozmawiać 🙂

Temat zarządzania zmianą będziemy kontynuować na spotkaniach MGR IPMA. Dołącz do MEETUP i FACEBOOK Grupy, by być na bieżąco i nie ominąć kolejnych spotkań!

Nasz Prelegent – Krzysztof Ogonowski

Krzysztof Ogonowski – Prezes Silfra-Consulting, partnera Prosci w Polsce, Czechach i Słowacji. Ekspert w zakresie zarządzania zmianą i projektami. Ma 20 lat doświadczenia we wdrażaniu zmian organizacyjnych, procesowych oraz transformacji biznesowej w największych firmach w Polsce i w Europie, m.in. z branży energetycznej, telekomunikacyjnej, finansowej, transportowej oraz usług dla biznesu. Uczestniczył w tworzeniu PMI w Polsce. Jest współzałożycielem ACMP (Association of Change Management Professionals) – globalnej organizacji zrzeszającej praktyków zarządzania zmianą. Jest instruktorem PROSCI w dziedzinie Change Management i pracuje w globalnej sieci ekspertów PROSCI. Od 27 lat jest wykładowcą na Podyplomowych Studiach w SGH, oraz na studiach MBA w zakresie wdrażania strategii oraz Project i Change Management. Współpracuje również z Akademią Leona Koźmińskiego i z Krakowską Szkołą Biznesu.

SPOTKAJMY SIĘ NA KOLEJNYCH WARSZTATACH I WEBINARACH!

Serdecznie zapraszamy na kolejne spotkania (i te organizowane off-line i te on-line). Organizujemy zarówno tematy, które mogą być ciekawe dla osób rozpoczynających przygodę z projektami, jak i dla tych, którzy mają już doświadczenie w tym obszarze.